13 十二 07 免费电子室的管理
本月9-11日在深圳调研，去了南山图书馆、深圳图书馆及大学城图书馆。调研本来就是给别人添麻烦，还受到诸多同仁的热情接待，实在不好意思。
第二次到深圳图书馆。上次是两年前，那时内装修还没有 完成，所以是新馆开馆后第一次到深图。也是走马观花地看看，但此前曾风闻深圳图书馆恢复收费服务的消息，看来的确如吴馆长所说，是“谁又在造我的谣了”。
深图免费的电子阅览服务是一小时轮换，在参观时再一次听到对于电子阅览免费的评价。带我参观的M老师给我介绍电子阅览区时有些内疚地说，的确有人在打游戏上QQ，但管不过来。
是管不过来。上百台机器，要管，管理成本会很高，也容易引发馆员与读者的冲突。
要不要禁止读者在图书馆免费互联网接入设备上进行与“阅读”无关的活动，这是很多图书馆都会遇到的问题。以前我对图书馆收费电子服务允许打游戏是执批评态度的，因为有小读者家长告图书馆成了黑网吧。但免费的上网服务呢？我有些吃不准。但后来经过调查，我的态度发生了变化。我了解到，网络技术对于社会弱势人群有一种心理的障碍，而低门槛的游戏、聊天的确有助于熟悉网络与计算机，帮助他们跨越这一障碍。我向M老师谈了我的看法：其实，来这聊天、游戏的人，绝对是城市的穷人。他们没有家庭或单位上网的条件，不然，谁也不会选择一小时到了就必须中断的游戏或聊天。在此聊天也不会做坏事，招妓骗人的QQ主大概都是租了房子买了电脑的。
政府出资让他们到这里打游戏聊天，的确不如让他们读书看报，但胜过他们做其它的很多事，比如赌博。
在我们的闲谈中，M老师还告诉我们，的确，图书馆良好的环境使人们逐渐减少了打游戏的人与时间。我相信这点。以前在嘉定一个乡村图书馆志愿者家我听说过，这位志愿者在自家办图书馆，但乡民们却来此麻将。这位农民很痛苦。《新民晚报》一位记者却告诉他，你要坚持下去，影响到乡民逐渐地更喜欢读者看报。我们图书馆人对于自己的图书馆服务，也应该有这种信念与信心。当然，如果图书馆人能够探索服务创新，使自己的网络服务不是被动地等待读者学会利用互联网，而是引导他们更快更好地利用网络进行阅读，那么图书馆人对社会的贡献将更大一些。
Reader's Comments
Leave a Comment
沙发一下？
当然，托利党人当初为了把民众素质提高，竟主张少开酒吧，免得下层人动不动就溜到酒吧里了啊。
社会需要提供给民众“读书”的条件，比如我所在的社区物业收入（停车费、出租社区公共设施开娱乐室【小卖铺加麻将室】、广告费）所得不知如何支配，我们的法律也没有规定必须建社区图书室，更没有提及如何投入、有何回报。
美国图书馆走的是另一个方向，非但不管读者在网上做什么，还试图反对市议会等单位对读者浏览网站的限制。下面是我8-9年前在电脑中心时的一项任务。在图书馆电脑中心的工作 - 海雨我的第一个项目：测试互联网屏蔽软件。互联网兴起后，图书馆配备了很多上网的电脑供给公众使用，图书馆的读者中有很多是孩子，网上色情网站也越来越多。于是一些保守的团体在市议会当中施加压力，要求图书馆电脑加装屏蔽软件，杜绝色情网站。美国图书馆界是反对CENSORSHIP的自由派的重镇，美国图书馆协会也挑头向联邦法院起诉反对在图书馆的电脑上加装屏蔽软件。面对市议会的压力，图书馆也不退让。我接到的任务是安装上5－6种当时市场上顶尖的屏蔽软件，进行一系列安装了和未安装屏蔽软件的互联网检索对比测试。首先，要证明屏蔽软件屏蔽了一些正当信息的获得，违背图书馆宗旨，根本不该做。其次，要证明屏蔽软件很容易被破解，装了也没用。…
美国条件好的图书馆还刻意保护读者的隐私，浏览网站的电脑屏幕，只有读者自己可以看，旁人从侧面看不到该读者在网上做什么。不过，形势比人强。911后，保守派抬头，保守选民占多数的图书馆可能对付不了压力，不少图书馆给少年儿童专用的上网电脑安装了反色情软件。不过网站屏蔽，我们的GFW已经为全中国人民代劳了，我们的图书馆倒是不用花这个精力和银子了。
我校的电子阅览室禁止打游戏。两万多读者，只有300多台电脑，得把机器留给需要查资料的同学。深圳的管理员说“管不过来”是不想管，挑几个违规者“杀一儆百”试试。对电子阅览室管理员来说，没有严格常抓不懈的管制，别的什么都谈不上。我管的电子阅览室里，读者都乖乖的。
看范老师的文章，听范老师的讲课，都是一种专业享受。
“来这聊天、游戏的人，绝对是城市的穷人。”他们也是网络信息时代的弱势群体。
“来这聊天、游戏的人，绝对是城市的穷人。”他们也是网络信息时代的弱势群体。
你管理的读者乖乖的，你这个封建社会的茶房伙计，托GCD的福你居然可以当图书馆的管理员！
你管理的读者乖乖的，你这个封建社会的茶房伙计，托GCD的福你居然可以当图书馆的管理员！
本人觉得管理员和茶房伙计没什么不同： 茶房伙计捧上的是物资文化产品，管理员捧上的是精神文化产品，都是文化嘛。哈哈！
让读者接近网络，熟悉网络，会使用网络的确比我们现在一味地强调“学了多少知识” 更重要。似乎有“授人以鱼不如授人以渔”的做法呢！
对网络的应用也有初中高级的阶段。话说回来，这个浮燥功利的社会本身造成了网络文化的庸俗化，能静下心来看书的人多少？即使电脑硬件再高级，大脑软件跟不上，不就是这结果。动不动总把技术摆出来，可什么时候能有更多的人文关怀。
范老说的在理！！
范老说的在理！！